ARMY STAR - Danmark Anmeldelser

Hej Lars-Peter

Tak for og dele din oplevelse med os. Det er godt og høre vores produkter har levet op til dine forventninger.

Vi er glade for at kunne overholde den afsendelsestid vi har lovet dig, selv om vi forstår ventetiden kan virke lang, når man ser frem til at modtage noget nyt.

Vi arbejder dagligt på at forkorte afsendelsestider, men desværre er vi inde i en periode hvor de har været lidt opadgående pga. af udefrakommende faktorer, men de skal nok komme ned igen over tid.

Det er dejligt at vide, at din oplevelse har gjort du vil komme igen en anden gang og det glæder vi os til!

Tak for din støtte!

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej Per

Tak for din anmeldelse og feedback.

Vi glade for at varen levede op til forventningerne, det vores mål at tilbyde den gode vare til en skarp pris.

Vores afsendelsestid har desværre været lidt opadgående her på det sidste, men vi arbejder på at få den ned igen, da vi forstår det længe at vente.

Afsendelsestiden er det som gør vi tilbydet et kæmpe udvalg til skarpe priser, så det er en balancegang mellem udvalg, pris og leveringstid.

Vi håber at få lov at hjælpe en anden gang, hvor vi forsøger at forkorte afsendelsestiden.

Tak for din støtte.

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej Jan

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at alt levede op til dine forventninger. Skulle du få brug for hjælp en anden gang er vi klar igen. Vi sætter pris på din støtte og ser frem til næste gang.

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej ElcaroLekarim

Tak for din anmeldelse, og det glæder os at høre, at du modtog god og venlig service, selvom rygsækken desværre havde en lille defekt.

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med produkterne.

Det er rigtigt, at du af og til kan opleve lidt ventetid, da vi ikke har alle varer på lager altid. Dette giver os mulighed for at tilbyde et endnu større udvalg og stadig afsende en samlet bestilling fra vores lager.
Jeg er glad for du bemærker vi gør meget ud af og oplyse om afsendelsestiden.

Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden!

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej Torben
Tak for anmeldese. Vi er glade for at høre jakken lever op til dine forventninger. Et godt produkt til en fair pris er lige præcis det vi prøver og finde.

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej Søs
Jeg er ked af at høre at dine forventninger ikke er blevet mødt på denne bestilling.

Vi gør altid alt hvad vi kan for at afsende ordrer så hurtigt som overhovedet muligt.
Jeg tror muligvis der er opstået en misforståelse ved bestillingen af denne ordre.

Produktets afsendelsestid vises når produktet vælges og lægges i kurven.
Det ene par bukser havde ved bestilling en afsendelsestid på 5-8 hverdage.
Dette oplyser vi også i den ordrebekræftelse du har modtaget.

Jeg kan se at du har lagt din ordre den 17/12-24, og otte hverdage herfra er den 27/12-23.
Jeg er meget ked af at høre at du havde forventet en julegave til den 24, det er da også træls at sidde uden.
Det vil jeg gerne beklage.
Grunden til den angivne afsendelsestid er at vi ikke har bukserne på lager og de skulle derfor bestilles hjem fra vores leverandør, og vi har pakket og afsendt ordren så snart bukserne ankom til vores lager.

Du ønskes alt det bedste og jeg håber at i trods alt nød julen og er kommet godt ind i det nye år.

Mvh

ARMY STAR / Olivia

Hej Lasse
Det er virkelig dejligt at høre! Vi sætter stor pris på din tillid og de positive oplevelser med vores service. Tak for at dele din feedback med os, og vi ser frem til at fortsætte med at opfylde dine forventninger i fremtiden.

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej Ulrich
Tusind tak for din anmeldelse af os, det glæder os meget at du gerne vil anbefale os.
God dag til dig
Olivia // Army Star

Tak for dine oplysninger sendt tidligere i dag.

Det er selvfølgelig lidt sent vi får gennemgået sagen og det beklager jeg selvfølgelig fra vores side. Vi har ikke tidligere været gode nok til at besvare henvendelser på Trustpilot og det har vi taget fat i nu, bedre sent end aldrig.

Jeg er ked af og høre varen gik så hurtigt i stykker. Det er en af vores bedst sælgende varer og har været det siden vi startede i 2004, så det lyder meget som en uheldig model du har modtaget.

Jeg kan se, du ikke har kontaktet os på mail eller telefon og derfor har vi ikke kunne hjælpe dig tidligere, med at ombytte varen til en ny eller give dig pengene tilbage.

Nu er det som sagt lang tid siden (over 1 år), så jeg kan ikke give dig pengene tilbage, men jeg kan sende dig en ny vare hvis du ønsker det. Kontakt mig på servce@army-star.eu med dit ordrenummer og gerne din adresse og kontaktoplysninger i tilfælge af disse har ændre sig så sørger jeg for at vi får en erstatning afsted til dig.

De bedste hilsner
Kim - Army Star

Hej Kristian

Først og fremmest, så tak for de tilsendte oplysninger omrking ordren, disse er forespurgt for at kunne undersøge sagen og hjælpe dig, noget som vi burde havde gjort for længe siden, men ikke har formået grundet vores manglende tilstedeværelse på Trustpilot i en periode. Det er på ingen måde for at kunne slette din anmeldelse.

Når jeg søger på din mail i vores kundeservice, ser jeg ingen mails fra dig efter du lagde din ordre eller efter du sendte en vare retur. Tjekker jeg vores opkaldshistorik har jeg ligeledes svært ved at finde noget på det oplyste telefonnummer.

Hvis du mener vores størrelsesguide var ukorrekt, så skal du kontakte os inden du sender varen retur, så kan vi tjekke og selv betale for at få varen retur. Det naturligvis ikke dig, som skal have en udgift for det. Vælger du ikke at gøre dette, så kan du selvfølgelig reklamere efter vi har behandlet din retur, selv om det ikke er i overensstemmelse med reglene i den rækkefølge, vil vi stadig tage det seriøst og betale fragten såfremt du har ret. Dette ved ligeledes gøre os opmærksom på en evt. fejl, som så kan rettes.

I dit tilfælde ser jeg som sagt ikke nogen kommunikation fra din side til kundeservice og det gør det svært at hjælpe dig.

Jeg har fundet din ordre frem og returneret de 50 kr, som returfragten kostede dig i sin tid, ligesom vi ville have gjort hvis du kontaktede os dengang. Pengene er på din konto inden for 1-2 hverdage.

Har du spørgsmål eller anden opfølgning så skriv endelig til service@army-star.eu så jeg kan hjælpe.

De bedste hilsner
Kim - Army Star