Konsumenternas energimarknadsbyrå
Oberoende och kostnadsfri konsumentvägledning om el, gas och fjärrvärme.
Allt om dina rättigheter som konsument.
» Om oss
Elprisets utveckling
Om du har rörligt elpris bör du följa elprisets utveckling så att du inte får en överraskning när elräkningen kommer.
I det rörliga priset du faktureras ingår ett medelvärde av förra månadens prisutveckling av spotpriset, se graf. I elräkningens elpris ingår även elcertifikat och andra priskomponenter.
» Om priskomponenter och historiska spotpriser per elprisområde
Varför är priset ofta högre i elprisområde 3 och 4?
Vill du klaga på ett företags beslut?
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som avgör tvister mellan konsumenter och företag. Om du har en tvist med ett elbolag kan du genom ARN:s tidigare beslut i liknande ärenden få vägledning och underlag för ett klagomål till företaget.
» Energimarknadsbyråns klagoguide som vägleder dig när du är missnöjd
» Alla beslut från Allmänna reklamationsnämnden
5 viktiga beslut från
Allmänna reklamationsnämnden
- Företaget måste bevisa att ångerrättsinformationen har lämnats.
- Elnätsföretag blev återbetalningsskyldigt när konsument betalat för fel säkringsstorlek.
- Avstängning fick inte ske utan att socialnämnden meddelats.
- Konsument som inte fått elräkningen på tre år behövde bara betala för el ett år bakåt i tiden.
- Ersättning vid frysskada omfattade felsökningskostnad och självriskdebitering, men inte åldersavdrag.