ETT KOMPLETT

I MOLNET

KONTAKTCENTER

ETT KOMPLETT

Contact Center Linewise är det kompletta kontaktcentret för företag som behöver fler funktioner än vad en vanlig telefonväxel kan erbjuda.

introduktion till Linewise

introduktion till linewise

När ärendena till ditt företag blir många är det svårt att hålla reda på allt. Linewise Contact Center hjälper dig att återfå kontrollen. Genom den här två minuter korta filmen får du en snabb introduktion till programmet och vilken nytta du och ditt företag har av Linewise.

Samla alla konversationer på samma ställe

All historik kring en kundkonversation finns smidigt samlat på ett och samma ställe. Du kan utan problem starta en konversation i en kanal och fortsätta den i en annan, till exempel byta från telefonsamtal till e-post utan att tappa ärendets historik.

Samla alla konversationer på samma ställe

All historik kring en kundkonversation finns smidigt samlat på ett och samma ställe. Du kan utan problem starta en konversation i en kanal och fortsätta den i en annan, till exempel byta från telefonsamtal till e-post utan att tappa ärendets historik.

UTBYGGBART OCH FLEXIBELT

Utöver telefoni inkluderar Contact Center Linewise en rad olika funktioner som förenklar arbetet för er organisation. Många av funktionerna finns tillgängliga redan i baspaketet och olika tilläggsfunktioner kan enkelt slås på eller av efter behov. Vi är vana vid att skapa kundanpassade lösningar, så om ni saknar funktionalitet kan vi sannolikt utveckla och anpassa Contact Center Linewise efter era önskemål. Contact Center Linewise är mycket flexibelt.

Fungerar med alla växlar

Contact Center Linewise samverkar sömlöst med er befintliga telefonväxel, vare sig växeln är molnbaserad eller fast. Detta resulterar även i låga eller i många fall kostnadsfria trafikavgifter då Contact Center Linewise låter samtalstrafiken gå via telefonväxeln ut till det publika telefonnätet.

AdobeStock_429728791_gradient._500x750px_v01

Fungerar med alla växlar

Contact Center Linewise samverkar sömlöst med er befintliga telefonväxel, vare sig växeln är molnbaserad eller fast. Detta resulterar även i låga eller i många fall kostnadsfria trafikavgifter då Contact Center Linewise låter samtalstrafiken gå via telefonväxeln ut till det publika telefonnätet.

ANVÄNDS AV FÖRETAG I FLERA LÄNDER

Contact Center Linewise (CCL) är utvecklat i Sverige och har funnits sedan början av 2000-talet. I dag använder företag i Norden, Baltikum och Tyskland Contact Center Linewise. Många använder det som en del i telefonilösningar, där medarbetare i till exempel kundtjänst eller support sitter med Contact Center Linewise och övriga anställda i företagets växellösning.

Betala bara för samtidigt inloggade agenter

Som användare av systemet betalar ni bara för samtidigt inloggade agenter, inte för det totala antalet agenter. Det gör det smidigt att anpassa kostymen efter hur ert behov ser ut för stunden. Har ni en tillfällig topp i arbetsbelastningen? Låt fler medarbetare enkelt och snabbt logga in i Contact Center Linewise som stöd och avlastning för att sedan återgå till det normala när toppen avtagit.

Betala bara för samtidigt inloggade agenter

Som användare av systemet betalar ni bara för samtidigt inloggade agenter, inte för det totala antalet agenter. Det gör det smidigt att anpassa kostymen efter hur ert behov ser ut för stunden. Har ni en tillfällig topp i arbetsbelastningen? Låt fler medarbetare enkelt och snabbt logga in i Contact Center Linewise som stöd och avlastning för att sedan återgå till det normala när toppen avtagit.

SE FLER SMARTA FUNKTIONER I CONTACT CENTER LINEWISE