Parempaa tavoitettavuutta yhdessä kumppaneidemme kanssa
Parempi tavoitettavuus, korkeampi laatu ja viihtyisämpi työympäristö
Aurora Innovation - It’s about time
Aurora Innovation on auttanut terveydenhuoltoa parantamaan tavoitettavuuttaan yli 20 vuoden ajan. Aurora teleQ -ratkaisumme automatisoi asiakkaan ja terveydenhuollon välistä viestintää ja helpottaen sekä hoitohenkilöstön että asiakkaiden arkea. Aika on arvokkain resurssimme. Kun pystymme parantamaan tavoitettavuutta ja tehostamaan yhteydenpitoa, luomme sekä asiakkaille ja hoitohenkilöstölle paremmat mahdollisuudet ajanhallintaan.
Meillä on yli 20 vuoden kokemus asiakkaidemme tavoitettavuuden parantamisesta.
Arvojemme ohjaamana
Tavoitteemme on mahdollistaa hoitoa tarvitsevalle henkilölle nopeampi pääsy terveydenhuollon palveluihin ja samalla luoda parempi työympäristö ammattilaisille.
Tyytyväiset asiakkaat
Meillä on tyytyväisiä asiakasyrityksiä yli viidessä maassa. Suomessa suositteluindeksi NPS on 46.
Osa terveydenhuollon ekosysteemiä
Kumppanimme ovat meille erittäin tärkeitä. Yhdessä kumppaneidemme kanssa rakennamme ekosysteemin, jossa keskitytään turvalliseen ja sujuvaan yhteydenpitoon hoitoa tarvitsevan henkilön ja terveydenhuollon tarjoajan välillä.
Autamme terveydenhuoltoa optimoimaan resurssinsa
Autamme terveydenhuoltoa tehostamaan työskentelyn prosesseja sekä käsittelemään ja ennakoimaan odottamattomia ruuhkahuippuja. Ratkaisumme auttavat sinua varaamaan henkilöstöä riittävästi ja oikea-aikaisesti yhteydenottoihin nähden. Ratkaisumme varmistavat tasaisemman työnkulun, lisäävät ammattilaisten työtyytyväisyyttä ja pienentävät kustannuksia.
Palvelumme
Aurora teleQ
Aurora teleQ on erityisesti terveydenhuollon asiakasyhteydenottojen hallintaan tarkoitettu moderni viestintäratkaisu ja takaisinsoittojärjestelmä, joka tehostaa asiakkaan ja terveydenhuollon yksikön välistä viestintää. Järjestelmän ajastettu takaisinsoitto auttaa lisäämään tavoitettavuutta, tehostaa päivittäistä puhelintyöskentelyä ja vähentää samalla terveydenhuollon ammattilaisten stressiä. Aurora teleQ helpottaa manuaalista hallintotyötä ja mahdollistaa rauhallisemman työympäristön. Aurora teleQ:n avulla ammattilaisella on mahdollisuus tarjota enemmän aikaa jokaiselle asiakkaalle lisäten kokemusta hyvästä palvelusta ja laadusta.
Tukipalvelut
Meillä on 20 vuoden kokemus asiakaskontaktien hallinnasta, joten tiedämme, mitä tarvitaan paremman saavutettavuuden ja paremman työympäristön luomiseen. Autamme sinua, joka jo työskentelet Aurora teleQ:n kanssa – tai olet vasta aloittamassa työkalun käyttöä – koko prosessin ajan analysoinnista, suunnittelusta ja toteutuksesta yrityksesi edelleen kehittämiseen.
Yhteistyökumppanit
Yhteistyössä kumppaneidemme kanssa luomme terveydenhuollon järjestelmien ekosysteemin, joka tarjoaa uusia mahdollisuuksia hallita yhteydenottoja tehokkaammin. Teemme läheistä yhteistyötä jälleenmyynti- ja sovelluskumppaneiden kanssa, jotka luovat entistä enemmän asiakasarvoa teleQ:ssa integroiduilla toiminnoilla antaen lisäarvoa myös kumppaneidemme tarjontaan.
Asiakastarinat
Melivan terveysasemat käyttävät Aurora teleQ:ta kaikissa toimipisteissä
Meliva käyttää Aurora teleQ -järjestelmää kaikissa toimipisteissään tavoitettavuuden parantamiseksi ja työnteon sujuvoittamiseksi. Viestintäpäällikkö Linn Christiernin sekä apulaisyksikönpäällikkö ja sairaanhoitaja Charlotta Berglund kertovat Melivan toiminnasta ja…
Janakkalan terveyskeskus aloitti kokeilun, jonka tavoitteena on asiakkaan ohjautuminen suoraan oikealle ammattilaiselle
Kanta-Hämeen hyvinvointialueen Janakkalan toimipisteen kokeilussa asiakas voi kartoittaa omaa hoidon tarvettaan helposti ja saada sitä kautta suoran yhteyden oikealle asiantuntijalle. Kunnan yleisestä jonosta on poistunut…
Hammasklinikoiden saavutettavuuden parantaminen Aurora teleQ:n avulla
Potilaiden puheluiden tehokas hallinta on tärkeä osa menestyvän hammasklinikan johtamista. Ruotsin Västeråsin sydämessä sijaitsevalla Smile -hammasklinikalla oli monia haasteita saapuvien potilaspuheluiden hallinnassa, mikä johti vastaamattomiin…